Zakupy przez Internet od kilku dobrych lat są niezwykle popularne, ponadto można nadal obserwować tendencję zwyżkową. To zamiłowanie do kupowania przez Internet wiąże się jak można się domyślać z tym, iż jest to niezwykle bezproblemowe, nieskomplikowane, zaś jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to w większości przypadków można zauważyć, że jest większa dostępność, większy asortyment, jak i również dość często przystępniejsza cena. Zarówno te, jak i wiele dodatkowych czynników powoduje, że liczba amatorów zakupów przez Internet stale się poszerza. Wszystko to oczywiście ma wpływ również i na wzrost zapotrzebowania na kurierów. Wciąż na przedzie pod tym względem jest Poczta Polska, jednak firmy kurierskie zazwyczaj cieszą się większym zaufaniem, jak choćby z tego powodu, że w większości przypadków termin oczekiwania na zamówienie, które przewozi kurier jest zauważalnie mniejszy. Rzecz jasna jest to całkiem istotny czynnik, szczególnie gdy komuś zależy na odpowiednim czasie otrzymania przesyłki. Dość często można spotkać się z tym, że ktoś na przykład zamawia prezent później niż powinien i wtedy ten krótki czas oczekiwania na przesyłki jest bardzo istotny.
Jeśli chodzi o firmy kurierskie to jest dostrzegalne, iż na rynku w tej dziedzinie jest dosyć spora konkurencja. Rzecz jasna jeśli chodzi o klientów, to przede wszystkim zależy im na tym, aby czas oczekiwania na przesyłkę stał się możliwe skrócony, natomiast koszt takiej dostawy był możliwie najniższy. Te czynniki stanowią główny składnik konkurencji. Jednak należy zastanowić się nad tym precyzyjniej i zwrócić uwagę na to, że do podstawowych powinności tego typu przedsiębiorstwa należy mnóstwo rzeczy do zrobienia. Powinni oni zorganizować nie tylko odpowiedzialnych, doświadczonych i uczciwych pracowników, ale i także zapewnić bezpieczeństwo podczas przewozu przesyłek, wszystko to jest oczywiście bardzo ważne i niestety wiąże się z kosztami. Tak w przypadku dostaw realizowanych przez firmy kurierskie, jak i wielu innych branży da się spostrzec, że tak naprawdę jest ważne przede wszystkim jak przedstawia się jakość oferowanych usług.
Zapewne większości osób niełatwo sobie wyobrazić taką sytuację, kiedy to kurier jest w jakiś sposób nierozważny, nieodpowiedzialny i dostarcza przesyłki po wyznaczonym terminie, a także są one na przykład zniszczone, rozbite, czy też pobrudzone. Zapewne takie podejście do pracy jest nie do przyjęcia tak przez pracodawcę, jak i również przez konsumentów. Do podstawowych zadań takiej firmy kurierskiej, która to specjalizuje się w dowożeniu paczek należy przede wszystkim stosowanie procedur w taki sposób, żeby towar docierał w stanie nienaruszonym, a także w wyznaczonym czasie do adresata. Wbrew powszechnej opinii spełnienie powyższych dwóch punktów nie jest specjalnie proste i wiąże się z dość dużym zaangażowaniem, a ponadto zdolnościami organizacyjnymi, głównie od strony wskazanych osób, które te działania nadzorują, czy koordynują.
Zarządzanie taką firmą dla wielu osób na pierwszy rzut oka może wydawać się dosyć proste i jednocześnie dobrze się na tym zarabia. Jednak szczególnie w przypadku gdy firma jest dość duża, realizuje sporo zleceń, albo też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie pieczy nad tym wszystkim jest zadaniem trudnym i wymagającym zaangażowania a także umiejętności. Najlepszym dowodem na to, że firma dobrze sobie radzi jest po prostu zadowolenie klientów.